Qué es la Usabilidad y por qué es importante para un sitio web

La definición formal de Usabilidad es la siguiente:

Usabilidad es la medida de la facilidad de uso de un objeto.

Esta definición es aplicable 100% a un sitio web. ¿Alguna vez sintió que al ingresar a un sitio web todo era confuso y no encontraba las cosas donde debieran estar? La aplicación correcta de los principios de Usabilidad en su sitio web, permitirán que sus visitantes encuentren rápidamente la información que buscan y sientan que su sitio merece ser visitado nuevamente.

A continuación algunos principios básicos sobre usabilidad de páginas web, que debe tomar en cuenta al momento de desarrollar su sitio web.

El visitante solo ve lo que le interesa

Lo normal es que un visitante no lea con detalle ni siquiera la mínima parte de una página web. En su lugar, por economía de tiempo, él realiza un rápido barrido visual buscando elementos que llamen la atención.

Es interesante que las animaciones publicitarias (banners) generalmente son pasadas por alto. Nuestro cerebro se acostumbra al hecho de que animación significa publicidad, lo que lleva a obviar este tipo de publicidad.

El visitante es impaciente

Quiere llegar lo más rápido posible a la información y no ser demorados por animaciones “cool” de introducción al sitio, promociones internas, o cualquier información inútil.

Su sitio debe descargar rápido

Según el artículo Response: Times The Three Important Limits, si su página no muestra nada en la pantalla luego de 10 segundos, lo más probable es que su visitante vaya al sitio de la competencia. Así de sencillo.

En este punto es importante destacar que en Chile más del 50% de las conexiones se realizan a través de módem y en el resto del mundo esta cifra asciende a un 70%. Esto significa que la mayoría de los usuarios se conectan a bajas velocidades, por lo que su sitio debe usar con moderación imágenes, videos, sonidos y animaciones.

Internet es un medio distinto a la TV, Radio o Prensa

Internet es un medio único. Sólo el permite ir en la dirección que quieras (a través de los links o enlaces).

A pesar de que cada vez hay una mayor convergencia de los medios, el usuario promedio de Internet, no espera tener contenidos típicos de la televisión, prensa o la radio en su pantalla. Los textos en Internet deben ser más resumidos y estructurados que en prensa. Los videos son muy poco utilizados y el sonido de una página, generalmente es apagado porque cuando navegamos en Internet escuchamos la música que nos gusta y no la que nos quieren imponer.

Si desea conocer más información sobre Usabilidad y sus implicancias en sitios web visite el sitio www.useit.com (en inglés), del gurú de la Usabilidad Jacob Nielsen.