Telefónica del Sur regalando banda ancha o Triple Pack de VTR al acecho
Ricardo Aroca | 17 de agosto de 2007 | 
27 comentarios
El 14 de Agosto intenté acceder al sitio del Servicio de Impuestos Internos desde mi casa, pero en vez de eso mi navegador (internet explorer en esa ocasión) mostró la siguiente pantalla:
Casi me atraganté con mi café, pero no por el regalo de Telefónica del Sur, sino por el hecho de que mi ISP puede mostrar lo que quiera en el navegador de mi computador.
Dejando la paranoia de lado, analicé el regalito y me di cuenta de que me regalaron sólo 200 Kbps . Mi hermano tenía un plan de 600 Kbps y le regalaron 600 kpbs más. Ahora el paga menos que yo y tiene la misma velocidad. A me me parece un poco injusto.
Está claro que esto no fue un arranque altruista de Telefónica del Sur. Sucede que hace unas semanas llegó a Puerto Montt el Triple Pack de VTR. Ha sido toda un revolución. Por lo menos 4 personas de mi entorno cercano han accedido por primera vez a internet o se han cambiado de proveedor, porque la oferta es tentadora. Por poco más de CLP$30.000, obtienes TV Cable, Telefonía y Banda Ancha.
Ellos me han contado que internet funciona de maravillas, pudiendo bajar archivos por bittorrent con el full de la velocidad de bajada de su conexión. Tal vez todavía no hacen Traffic Shapping por estos lados.
Ahora tengo 2 opciones:
- Me cambio a VTR, pero pierdo mi número.
- Trato de negociar mejores condicones de servicio con Telefónica del Sur.
Creo que voy a ir por lo segundo. Y si no resulta, ya veremos.
Comentarios
Hola Ricardo. En mi caso sucede algo similar. Pago 24000 por internet de 1 mega (antes era de 300 Kbps) de telefónica del sur. Ahora me estaban ofreciendo un pack small a 26.990 (internet de 600 kbps + telefono con 350 minutos + wi tv con 45 canales) . La oferta suena tentadora, sin embargo, el contrato es por 18 meses y a partir del mes 13, suben a 35.990. Y en caso de termino de contrato piden una indemnización de 4 UF (como 76.000 aprox.)
La otra alternativa es VTR, que tienen el triple pack a 29.990 (internet de 1.2 megas, telefonia con 450 minutos, cable full) pero lamentablemente aun no cuento con factibilidad técnica en mi domicilio para el internet. Si fuese por mi, analizando estas ofertas me quedo a ojos cerrados con la de VTR. Aparte que si te quieres retirar, lo puedes hacer en cualquier momento, tengo entendido. El año pasado estuve en concepción y tuve VTR por 10 meses y ningún problema. Bueno, espero que te sirva y eligas viendo la mayor cantidad de opciones. saludos.
Gracias Miguel por la información. Definitivamente voy a hablar con un ejecutivo de Telefónica del Sur.
pregunta ¿es legal que cobren una indemnizaciòn al colocar termino al contrato con alguna Telefonica ?
Yo estaba en la misma disyuntiva, pero me quede con telefónica del sur, ya que WiTv es lo más moderno en televisión de Latinoamérica (es más son los primeros en instalarlo)... Por otro lado la oferta de VTR es tentadora, pero al cabo de un año, los planes igual suben, como por ejemplo el de 29.990 o algo así, sube a 56.000. En cambio el de telefónica del sur, sube a lo más a 47.000. Yo cotice en los dos lados, y me quede con Telefónica del Sur.
Otro dato que agregar, es que obviamente una empresa recien llegada va a tener su servicio de internet de maravillas pero una vez llegue a una cantidad de clientes razonable va a comenzar a tener congestion, mientras los clientes que migran de telsur, van dejando ancho de banda para los clientes actuales.
En verdad, eso de las 4 uf de indemnizacion es solo un "timo" para retener al cliente, es como lo que hacia antiguamente entel y movistar para retener al cliente, se acuerdan?? eso de las uf en caso de no cumplir con el contrato???..eso mismo..si es cierto, puede que el witv sea lo mas top del momento ..PERO!!!!..es una tecnologia que viene recien madurando y como todo buen chileno (ejemplo transantiago) viene con una cantidad de fallas que incluso algunos ejecutivos no son capaces de solucionar via telefonica, y mas encima para disfrutar de la verdadera interfaz HD necesitas un plasma obvio..yo en particular tuve telefonica del sur pero me sali por la ineficiencia de su plataforma cambiandome a telefonica ctc, que si bien no tiene buena fama, son los que mejor soporte brindan a la hora de una falla y lo mejor internet nunca se ha caido..eso de te lo dejo en 24 lukas y en 13 meses mas te cobro 35 es una verdadera estafa creo yo y mas encima retener a un cliente mediante extorsion es lo mas bajo que una compañia pueda caer..vtr pego fuerte con su pack pero si se corta la luz cagaste con todo, incluso telefono. eso nada mas
OJO Roberto Galindo .. eso no es cierto, que se salgan clientes de telefonia celular por ejemplo no implica que tengas mejor cobertura..eso lo da el proveedor de servicios y por lo demas hay servidores por ciudad..
Tanto al autor del artículo como a Felipe me gustaría saber si han tenido algún tipo de problema con Telefónica del Sur (hace cuanto tienen) y su nueva plataforma, en todos sus servicios Telefonía-Internet-TV. La otra duda que tengo estan ofreciendo canales de cable o solamente es televisión abierta Wi-Fi.
A Sergio: cuáles fueron los problemas o ineficiencia del servicio que mencionas.. si pudieras especificar por favor, y como pregunte anteriormente si tuviste problemas de telefonía, internet o TV.
He tenido demasiados problemas con VTR, no sé quien dijo que no habia tenido ningún problema.. quizás no utilizas tanto Internet como yo (P2P y demás), que si contratas banda ancha lógicamente no es para ver un par de páginas :P... o weno simplemente corriste con mucha suerte ;)
Estos son los problemas que he tenido:
1- Contrate servicio adicional de llamadas internacionales, para llamar a Argentina... pues que no hay caso de comunicarse xD... problema de sus equipos o que se yo, como sea no se ha solucionado el problema ni llamando al soporte, en último caso un cambio al télefono haran, cosa que dudo mucho solucione el problema ya que el teléfono funciona bien.
2- Relativamente constantes cortes (si cortes) del teléfono, especialmente temprano en la mañana. Rara vez, aunque igual ha pasado cortes del cable durante el fin de semana temprano. Quizas sea donde llegaron relativamente hace poco a la décima región.. pero tanto problema ¿?
3- El soporte ahi no más, visible descordinación entre la central (por llamarla así) y los técnicos instaladores. Ejemplo: la mina de la central no supo que el técnico utilizó un comienzo de númeración distinta al asignarle la clave a un equipo. Pasa que llamas a uno y te dice tal y tal cosa para arreglar el problema, llamas de nuevo y ahora si te contesta alguien que sabe y te dice no eso no es así, es todo lo contrario xD.
4- Por último y la peor de todas, problemas de Internet. Pasado un tiempo la mula no va, el programa de torrents tampoco y mágicamente pasados "unos días" vuelve a trabajar :P Había leído que el "Traffic Shapping" por lo general lo aplican en lugares donde el servicio esta un poco saturado blablabla... pero comienzo a pensar que para VTR ya es una norma a seguir desde un principio donde sea que lleguen. Esto ya lo tengo practicamente comprobado que es problema de VTR, ya que ahora le paso a mi hermano, que no le había pasado... y weno al momento me funcionan bien los P2P y demás (incluso había momentos en que no podía enviar un correo).. pero hace una semana atras tuve los problemas mencionados.
Saludos y gracias a todos, que estoy viendo con que compañía quedarme :P -Osorno- PD: Con telefónica del sur que tenia antes nunca tuve esos tipos de problemas de Internet, soalmente uno que otro que se solucionaba rápido y eso que estuve como 2 años sino más. Con telefónica CTC pues no he probado.
¿quiero saber cuanto salen los precios de los pack telefono + internet y telefono+internet+tv?. Y si me pueden mandar por mi correo electronico.
cambiate a vtr, es lo mejor que puedes hacer, en mi casa aun conservamos telefonica del sur, ya que nos ofrecieron plan de rtencion que consta en lo siguienet, internet 600kbps+telefonica local de 100 min+telefonia laraga distancia 121 de 200 min, a algo de $18000 y fraccion, segun ellos con el tema de los celulares al final iba salir algo de 25 lukas, llevamos ya 3 meses, con el temita de qeu cada vez que llega la cuenta, asiende a su valor normal de 48000, y hay que ir a telefonica del sur, a estar perdiendo como una hora, reclamando, ya que segun ellos no se ha hecho el decuento, y en ese momento lo hacen, la mas chistoso es que le priemr mes lo dejamos pasar, entiendo la sobredemanda de planes por el tema del triplepack de VTR, pero ya vamos en el 3º y no se pasa el problema, anteriormente se habia hecho un plan durante un año, con las mismams caracateriaristicas, solo que con internet de 1mega, por 24000, recuerdo que nunca jamas se hizo efectivo el descuento, durante ese año seguimos pagando algo de $50000, por el servicio de telefonia e internet, ahora paso que le servico se paga con cheque, este cheque estaba con fecha para el 31 de diciembre del presente año, y resulta que lo cobraron el 30 de noviembre, asi que se dio un ultimatum a telefonica, que si en elproximo cobro se volvia a dar el mismo problema de los valores, no solo se iba a hacer el reclamo, sino que se iba a llevar la carta de renunvia al servicio por inclumiento de contrato y, en conjunto la denuncia en SERNAC, por el mismo motivo, inclumiento de contrato, pasando a otro tema, el servico de VTR es bastante eficiente, tengo un veciono que migro de Telsur a VTR, y el servicio es mucho mas eficiente, + rapido, mejor telefonia el ares es rapidisimo etc, asi que, en mi casa a partir del proximo mes se va contratar VTR, y se renucnia a telefonica, actualmente, la televiosion e n mi casa es de VTR, con el CDF premium.
ES ILEGAL PAGAR INDEMNIZACION POR TERMINO DE CONTRATO !!!!
EXISTE UNA LEY QUE TE EXIME DE ELLO, CUANDO RENUNCIES SIMPLEMENTE ADJUNTA LA CARTA "TIPO" QUE TE LA TIENE QUE DAR EL CERNAC.
si yo tengo un plan con telefonica del sur de 600 kbps tienen ellos la obligacion de aumentarmelo si yo voy a exigirlo
Telefonica del Sur es lejos lo mejor en tecnología , prueben Witv , yo lo tengo y a funcionado de las mil maravillas , además uno elige los canales que quiere ver y paga solo por ellos. Es verdad que la tecnolo´gía es nueva y en un comienzo tuvo algunas fallas, pero ahora esta de maravilla.
hola, soy de la X region y tengo un duo pack de telefonica del sur , mecobran $28.900, mi @ es de 1,2 megas y el telefono puede hacer llamadas locales solamente, yo lo encuentro caro en comparacion con VTR, yo no lo puedo contratar ya que no llega a mi sector....oyala VTR se ponga las pilas y llegue a mas sectores de mi region......ya que solo podemos contratar telefonica del sur.....
Estoy aburrida con el mal servicio de Telefónica.
¿Que plan conveniente tiene Telefonica del Sur? Para Hualpén?.Provincia de Concepción.
Lamentablemente VTR aún no llega en telefonía para este sector...desde hace 6 años que estamos esperando ...pero no pasa nada.
telefónica...solo funciona cuando hay buen tiempo...tenemos temporales se cae el sistema...problemas con internet,etc.
Si tienen la información ,avisen please.
estoy confundida??
no quiero pagar de mas, y necesito lo justo y necesario.
que internet sera mejor?, en todo aspecto, cual es el mas recomendable??, ya q igual no caxo muxo de esto.
Comparar siempre es odioso y latoso,pero ....
sirve para k todos nosotros los consumidores o clientes podamos realizar nuestra eleccion a los distintos servicios o promociones k ofrecen estas compañias.
PUEDO JUSGAR A LAS TRES EMPRESA K BRINDAN ESTE SERVICIO ;TV ,@ Y TELEFONIA
SEGUN MI JUICIO LA PEOR CALIFICADA ES TELEFONICA (CTC)tuve el triple pack de esta compañia ,una lata la central de ayuda siempre fue una desayuda o estaba ocupado o te hacian esperar,esperar y esperar la señal de la tele se cae cada vez k llueve con muxo viento y hay k llamar para k la reparen y los tecnicos nunca llegan(es obbio k no llegaran)siempre tienen ese problema ,la @,se pega ,se cae o se corta la señal esto se lo mencione a esta compañia ,pero no me dieron ninguna solucion , lo bueno de esto hay k reclmar e insistir y llamar y mencionarles k tubiste proble+kn @ y ese requerimiento aserlo valido para el descuento al momento de pagar la cuenta xk pagas para tener el servicio y no para tener proble+ de comunicacion de señal (eso fue lo unico bueno )x lo cual me llevo a cambiar de compañia .Si bien es cierto kn vtr tube pocos inconvenientes ;con la señal de tv, pero esta empresa no vende solo un producto lo cual te amara a otros servicios la cual nosotros como clientes no keremos eso .......
Ahora me toca jusgar a TELEFONICA DEL SUR cuando contrate el servicio de @ solo eso ,fue xk no keria cables y solicite wifi ,pues bien la empresa me instalo internet pero con cables a mi nobook lo cual no pedi eso;segun el tecnico no habian o estaba agotado ese dispositivo inalambrico y como necesitaba internet lo acepte
esperando a k llegara ese aparato;alcance a estar con esta compañia como 5 o 6 dias y fueron puros proble+ del servicio pecimo la señal pocas veces fue y pa colmo el tecnico termino su trabajo y dejo el desparramo de picadiyo de cable en el suelo clavos y otras pequeñeses..y el tecnico me pidio k lo llamara x si tenia algun inconveniente x este concepto etc.Me ecerke a la oficina en (PUERTO MONTT)lleve los ekipos k me instalaron para renunciar y dar a conocer lo sucedido ,pero un ejecutivo kedo sorprendido por la narracion y el mal servio ofrecido x su empresa(me toco toda la mala)segun ellos no era comun y les parecio extraño los echos narrados por mi,mi plan era de alrededor de $15990,me señalaron k no podian recibirme los ekipos k les regresaba y x favor a la brevedad me solucionaria lo grave del tema y del servicio,a los dos dias siguiente intalaron lo k solicite desde un principio desde dicienbre del 2008 a la fecha tengo 4 mega x el mismo valor y rarisima vez rengo inconvenientes por internet y me ayudan desde la central o la plataforma tecnica el cual se manejan vastante bien y me an solucionado todos mis problemas de señal ,pero para esto hay k esperar a lo menos dos dias pa k te solucionen los inconvenientes pero esos dos dias sin internet =te los cobrar (una lata tener k pagar por algo k no tienes)a esta fecha finales de julio aun mantengo este servio y no lo cambiaria me a dado buenos resultado mejor k las otras compañia (pero no puedo opinar sobre tv xk no lo e contratado;y lo estoy pensando si lo contrato)a no ser k me llege alguna oferta buena .....hasta pronto un cliente satisfecho por el momento del servicio de telefonica del sur ,a olvidaba decirlo puerdo terminar el contrato cuando yo lo estime conveniente ....agradecido x el espacio ofrecido.
Estimados!!! cometí el error garrafal de cambiarme a telsur!! por una oferta extremadamente atrayente. Migré de VTR ( con sus deficiencias comerciales, pero la mejor de los mejores servicios)
1: Te ofrecen la televisión con calidad DVD, no se que tipo de reproductor será, pq yo la veo con calidad de cinta vhs usada!!!! los amigables pixeles a cada rato!!! la mala distribución de los canales!!!!! por decir algo!!!!lo único bueno el audio!!!
2: Internet 2 megas!!! la mentira mas grande del mundo!!!!! con cueva transfieres a 80kbps, hice el ejercicio de descargar un torrent de tracker privado, misma velocidad, mismo archivo, misma hora, misma cantidad de seeders VTR: 225 kbps promedio, Timofonica del sur 75 kbps con cuea!!!!
llamé a los genios de la informática que tienen, y me dieron respuestas tipos que tienen aprendidas de memoria!!!!!
su compromiso bizarro fue!!! después de que los super hyper mega técnicos capacitados, me dieran respuesta pueril y ridícula fue:
Trataremos de mejorar con el tiempo!!!!
Desde el punto de vista de facturación, todos los meses debo peliar con los incompetentes de concepcion!!!! después de cada batalla que he tenido con estos imbéciles lo mejor es contactarse directamente al mail de alguna jefatura de valdivia!!! en conce!!! cero respuesta!!!
en fin!!! si necesitan renunciar a este bodrio de compañía, deben presentarse con carta renuncia, con copia a subsecretaría te telecomunicaciones y copia al senac!!! y listoco!!!!
Saludos socios y en calidad de servicios VTR la rompe!!!!!
Up the irons!!!
cuando vale la compra del telefono con carga de targetas de cualquier valor y en concepcion donde debo comprar uno
SRES. TELEFONICA DEL SUR : LA VERDAD ES QUE NO SE NI COMO EMPEZAR ESTA CARTA YA QUE HE ESCRITO A DISTINTOS LUGARES Y MI PROBLEMA SIGUE IGUAL DESDE EL 23 DE DICIEMBRE TENGO MI TELEFONO PREPAGO SIN TONO Y AHORA SE SUMO QUE UN CAMION PASO Y CORTO EL CABLE DEL TELEFONO , CUANTO TENDRE QUE ESPERAR PARA QUE SE ME SOLUCIONE EL PROBLEMA ? HASTA QUE SE CAIGA EL POSTE? REVISO MI TELEFONO EN PANTALLA Y TENGO A FAVOR $ 18 000 PARA LLAMADAS , COMO HAGO PARA QUE ME VENGAN A ARREGLAR ESTE PROBLEMA ? HE IDO MUCHAS VECES A LAS OFICINAS Y LO PRIMERO QUE ME DICEN ES QUE TENGO QUE CANCELAR $10.000 PARA QUE LO VENGAN A VER ,Y SI EL DESPERFECTO ESTA FUERA DE LA CASA PORQUE TENGO QUE PAGAR?
hola,tengo una duda que debo hacer para contratar internet desde telefonica del sur? y que cosas debo tener? por ejemplo,cuentas,boletas,etc.
agradeceria su ayuda.
En realidad la lleva lejos Telefonica del Sur,buen servicio,el witv debería mejorar,pero en general muy bueno y es nuestra,de la zona
vtr malo malo, menos mal me cambie a telsur vtr es mas antiguo, con telsur hago lo que quiero hasta veo tvhd en el pc cosa que en vtr no se hace nada
alguien dice por ahi que se pixeleada su imagen con witv, bueno yo eso lo vi en la tv de un amigo una tele de tubo con witv no es lo mejor, yo tengo una panasonic hdtv-ready y se ve filete
contrata
VTR lo mejor de la televisión, telefonía e Internet
cantactame 87223579 Isaac Ruiz
vtr es lo peor uqe hay .. nose como puedes dormir en las noches despues de ofrecer servicios de vtr!!..
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